В обов'язки служби тех. підтримки входить вирішення наступних завдань:
- оперативно реагувати на тикети клієнтів у рамках політики адміністрування;
- блокувати акаунти без попереднього повідомлення користувачів у разі порушення правил надання послуг;
- заздалегідь повідомляти клієнтів про планові технічні роботи на серверах.

До обов'язків служби технічної підтримки не входить рішення наступних завдань:
- встановлювати та налаштовувати скрипти (cms, доповнення до них тощо) та програми, навіть у тому випадку, якщо клієнт сам не в змозі їх налаштувати;
- виконувати замість клієнта операції, які може зробити самостійно з допомогою панелі управління хостингом;
- надавати тех. підтримку особам, які є клієнтами UHOST.com.ua;
- проводити налаштування програмного забезпечення на комп'ютері клієнта;
- проводити навчання роботі з комп'ютером та іншим програмним забезпеченням;
- відповідати на питання, які не несуть смислового навантаження, що містять велику кількість синтаксичних та граматичних помилок, а також не мають прямого відношення до обов'язків служби тех. підтримки.

Служба тех. підтримки працює з: 9:00 - 19:00 без вихідних і перерв.